口コミを増やし
患者もスタッフにも
選ばれる医院へ！
- AI運用アシスタント
- 運用工数の削減
- 集客効果の向上
こんな投稿されませんか？
「医師が忙しそうで、十分な説明がなく不安になった…」
「受付スタッフの態度が冷たく、二度と行きたくない…」
「長い待ち時間で、イライラしてしまう…」
「清潔感が感じられない…」
こうした声が星1～2の評価につながり、クリニック全体の印象が急激に下がることも。
新規患者の来院数が落ち込み、スタッフ採用にも悪影響が出かねません。
Review
口コミ評価4.5を超えると、申し込み率急増！
近年の調査によると、星評価が4.5前後になると、ユーザーの行動率（問い合わせ・経路検索など）が星3.7前後と比べて約30～40％ほど高まる 可能性があることがわかっています。
具体的には、“電話問い合わせ”や“経路検索”などのアクション率（＝申し込み率）が大幅に上昇し、実際の来院数増加につながっているケースが多数報告されています。
口コミ平均
申し込み率
※本データは、uberrall社の公開レポートを基に当社がグラフを目視・補間して算出した概算値です。個々の業種や地域、競合状況により数値は異なる場合があります。 uberall “The 2020 ‘Near Me’ Brand Experience Report”
機能紹介 Functions
01 口コミを集める
患者さんが「自然に口コミを投稿したくなる」仕組みを整えて、院内スタッフの手間を最小限にしながら、患者の声を分析し、経営効率を高めます。
「口コミ促進オリジナルアンケート」
質問内容・選択肢を自由に作成できるため、ユーザーが簡単に回答しやすい設計
回答者が選択肢を選ぶ流れの中で、Google口コミ投稿へ自然に誘導されるので、直接頼みにくい口コミ依頼をスマートに実現できます。
「アンケート配布テンプレート」
印刷して院内に掲出・患者様に配布するための依頼用紙（カードタイプ・チラシタイプ）を計6種類ご用意しています。
テンプレートを活用すれば、スタッフがITスキルに自信がなくても、誰でも気軽に口コミ依頼が可能になります。
02 口コミを分析する
集まった口コミやGoogleのインサイト情報を、わかりやすい画面で分析できるのが「MEO DOCTOR」の強みです。数値データをもとに、「どの施策が効果的か」「どこに改善点があるか」を客観的に把握し、戦略的な経営判断につなげられます。
Googleアクション回数
「websiteクリック数」「電話回数」「運転ルートのリクエスト回数」など、インサイト情報をひと目で確認。 患者さんがどのアクションをよく使っているかを把握し、集客・来院数アップの施策を検討できます。
Google順位チャート
Googleビジネスプロフィールの表示回数やアクション数・アクション率をグラフで日次チェック！ キーワード検索順位も把握できるため、「どの検索キーワードが弱いか」を補強し、上位表示を目指す対策を立てやすくなります。
都道府県別インサイト比較
都道府県ごとの検索状況やアクション傾向をわかりやすいUI/UXで可視化。 マップ経由でのユーザー行動が一目瞭然になるので、多店舗や広域展開する際の店舗集客戦略にも役立ちます。
Googleアクション回数
「websiteクリック数」「電話回数」「運転ルートのリクエスト回数」など、インサイト情報をひと目で確認。
患者さんがどのアクションをよく使っているかを把握し、集客・来院数アップの施策を検討できます。
Google順位チャート
Googleビジネスプロフィールの表示回数やアクション数・アクション率をグラフで日次チェック！
キーワード検索順位も把握できるため、「どの検索キーワードが弱いか」を補強し、上位表示を目指す対策を立てやすくなります。
都道府県別インサイト比較
都道府県ごとの検索状況やアクション傾向をわかりやすいUI/UXで可視化。
マップ経由でのユーザー行動が一目瞭然になるので、多店舗や広域展開する際の店舗集客戦略にも役立ちます。
03 口コミから改善する
集まった口コミを院内で共有し、実際の改善アクションを定期的に行うことで、より患者さんに寄り添ったクリニック運営が実現します。スタッフ全員が「どんな声が多いのか」「何をすれば喜んでもらえるか」を話し合い、具体的な改善策を導き出す会議を継続すれば、ネガティブ要素もプラスに変えられるチャンスが広がります。
会議でのポイント
患者さんの声を“ジャンル別”にまとめ、すぐ対処できる課題と長期的に取り組む課題を分類し、
全員でアイデアを出し合い、受付・診察・会計など現場レベルで実行します。
改善後の成果を、「MEO DOCTOR」の分析画面で再チェックし、さらなる向上策を検討します。
クリニックの現状を簡単チェック！
「3つの悩み、
あなたのクリニックにも当てはまりませんか？」
患者がクリニックを選ぶ際に、最も影響を与えるのは以下のうちどれでしょうか？
- オンライン評価（口コミ・検索順位）
- 友人や知人の紹介
- 治療費の安さ
- 診療科の多さ
患者様がクリニックを選ぶときに最も重視しているのは「口コミ評価」
治療費の安さや診療科の数といった条件も重要ですが、口コミ評価や検索上位表示が合わさると、さらに選ばれやすいクリニックとして認知される可能性が高まります。
クリニックの口コミ評価が3.7を超えず、申し込み率が伸び悩むのはなぜでしょうか？
- スタッフ対応の不満
- 院内の清潔感や待ち時間の問題
- 説明不足・コミュニケーションの欠如
- ネガティブ投稿への対処が遅い
星3.7以上が“信頼の分岐点”
添付のグラフには、平均評価が3.7を超えたあたりで、ユーザーの行動率が大きく伸び、申し込みにつながる可能性が高まることが示唆されています。
3.7未満にとどまっていると、「そもそも検索結果で見てもらえない」「閲覧されても信頼しにくい」と判断されやすく、新患や問い合わせ数が思うように伸びない原因となります。
一般的に患者さんは、星3.0台半ばを「可もなく不可もなく」と捉えがちです。「3.7以上」に引き上げると、「ここは思ったより良さそう」とプラスの印象を与えやすいと言われています。星評価が高いほどGoogleマップ上で注目されやすく、既存患者さんの“かかりつけ化”を促進する効果も期待できます。
過去6カ月以内に以下の求人施策を行ったことはありますか？
- 求人サイトへの掲載
- SNS（Instagram・Facebook等）での募集
- 院内掲示や地域情報誌への広告掲載
- 人材紹介会社やハローワークへの相談
口コミ評価やオンライン情報の充実がカギ
最近では、求職者が「Googleマップの口コミ評価」や「SNSでの評判」をチェックして、働きやすい職場かどうかを判断するケースも増えています。
・口コミ評価が高いクリニック
「スタッフ同士も仲が良さそう」「患者さんから感謝される職場」というイメージが伝わり、応募数アップにつながりやすいです。
・ネガティブ口コミが多い場合
「忙しそう」「人間関係に難あり？」と疑われ、応募を敬遠される可能性が高まります。
求人サイトへの掲載
知名度の高い求人サイトは、幅広い層にアプローチできるメリットがあります。
ただし、ライバルが多いため、「どんなクリニックか」を分かりやすく伝える写真やメッセージを掲載し、他院との差別化を図ることが重要です。
SNSでの募集
InstagramやFacebookなどのSNSでは、クリニックの日常や雰囲気を手軽に発信できます。
スタッフの声や院内の雰囲気をビジュアルで見せることで、求職者に“働きやすそう”というイメージを与えやすく、応募へのハードルを下げられます。質の高いコンスタントな発信が重要です。
院内掲示や地域情報誌への広告
地元の情報誌や院内掲示を活用すれば、近隣在住の求職者や患者さんの紹介を得られる可能性があります。
地域密着型のクリニックほど、コミュニティへの周知は効果が期待できますが、掲載期間やタイミングを工夫しないと十分な反響が得られないこともあります。
人材紹介会社やハローワークへの相談
専門の人材紹介会社を利用すれば、自院の求めるスキルや経験を持った人材を効率よく探せる場合があります。
職安（ハローワーク）への相談も、国の支援策を活用できるメリットがありますが、ターゲット人材とのミスマッチを防ぐために、求人票の作成・表現には工夫が必要です。
リアルタイム情報更新
臨時休診やキャンペーン情報を即座に更新し、正確でタイムリーな情報を提供できます。
3つの質問に心当たりがあれば、「MEO DOCTOR」の導入をお勧めします！
「MEO DOCTOR」は、クリニックの集客管理を効率化するツールです。
「口コミ改善&集客＆採用」に本気で取り組みたい方を、私たちが全力でサポートします。
「MEO DOCTOR」導入の流れ Flow
「MEO DOCTOR」の導入はとっても簡単！たった「5ステップ」ですぐにスタートできます！
MEO診断/資料請求
まずはMEO診断または資料請求を御申し込みください。MEO診断で状況を簡易分析し、改善点を提示します。資料請求では、費用やスケジュールをまとめた情報をお届けします。分析結果をもとに最適なプランをご提案します。
お申し込み
ご検討いただいた結果、導入を決めていただける場合には、正式にお申し込み手続きを行います。
お申し込み完了後は、初期設定スケジュールや運用開始の流れを具体的にご説明いたします。
初期設定サポート
ここからは、実際に「MEO DOCTOR」を導入するための初期設定を行っていきます。IT初心者の方でも取り組みやすいよう、専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
運用開始
初期設定が完了したら、いよいよ本格的にMEO＆口コミ対策の運用をスタートします。運用中もわからないことがあればいつでもご質問ください。気になる点は随時サポートにてフォローいたします。
アフターフォロー
運用が始まった後も、定期的なサポートとデータ分析を通じて、さらなる効果向上を目指します。長期的な視点で一緒に改善と運用を継続し、口コミ評価＆検索順位の維持・向上に取り組んでいきましょう。
料金表 Price
テスト
Effectiveness
口コミ評価UPによる3つの大きなメリット
医療機関の評価はオンラインの口コミで大きく左右され、多くの患者が病院選びに重視しています。
評価を高めれば「信頼度アップ」「採用数アップ」「取材数アップ」の3つのメリットが得られ、経営の安定にも寄与します。
信頼度アップ
高評価口コミが増えるほど患者は安心し、選ばれる医療機関へ。結果的に信頼度が大幅に向上し、地域No.1の印象を与えます。
採用数アップ
高評価口コミは「働きやすい職場」の印象を高め、人材応募も増加。さらに、クリニックのブランディング効果を大幅に高めます。
取材数アップ
高評価口コミはメディアの目を引き、取材や紹介の機会が急増。結果的に知名度が一気に向上し、さらなる集客アップを狙えます。
「口コミを味方にして、より良いクリニックへ進化しませんか？」
口コミへの対応を放置していると、せっかくの評判づくりのチャンスを逃してしまいます。
少しでも気になったら、まずは「無料相談」をお勧めします！
「MEO DOCTOR」特典
毎月お届けします
MEOデータ分析＆改善提案レポート
Googleビジネスプロフィールの検索順位や口コミ評価を定期的に分析し、改善点をレポート化します。口コミの推移や検索キーワード、競合比較などを可視化し、最適な施策をご提案。ネガティブ口コミへの返信例や上位表示対策、写真最適化など、クリニック特性に合わせた改善策を盛り込み、オンライン評価を計画的に高めます。また、施策の効果測定や目標数値の設定により、短期・中期で見直しながら成果を伸ばせるアクションプランもあわせてご提供します。
前後360日データ可視化
時系列データで傾向を丸ごと把握
特定キーワードを検索する前後最大360日分の動向を分析・提供します。たとえば「眼科」を検索する1～2週間前は他科受診や花粉症・視力低下ワードが増え、同時期には「眼科 近く 現在地」など受診先探し、1～2週間後には「点眼薬 選び方」「コンタクト レンズ」などケア関連が多くなり、発信・施策を最適化しやすくなります。こうして患者ニーズが高まる時期をつかめば、院内イベントや新たな治療メニュー導入、SNSや広告戦略の効果を高め、クリニックの認知度と集患力を効率的に伸ばせる見込みです。
直接アドバイス
代表小磯のMEOコンサルティング
当社代表・小磯が直接、クリニック経営とMEO施策のポイントを15分お話します。現状の課題や理想とするゴールをヒアリングし、オンライン評価の上げ方や来院数アップの具体策、SNSや口コミとの連動方法などを丁寧にアドバイス。院内スタッフ全員が共有できる形で問題点を整理し、実行しやすいプランを提示することで、全員が同じベクトルに向かって取り組める体制づくりを支援します。新たな診療メニューやブランディング施策の導入判断などにも役立つため、経営ビジョンがより明確化され、日常業務の効率化から長期的な安定経営まで、一貫したサポートを受けられるのが大きな魅力です。
こんな投稿されませんか？
「医師が忙しそうで、十分な説明がなく不安になった…」
「受付スタッフの態度が冷たく、二度と行きたくない…」
「長い待ち時間で、イライラしてしまう…」
「清潔感が感じられない…」
こうした声が星1～2の評価につながり、クリニック全体の印象が急激に下がることも。
新規患者の来院数が落ち込み、スタッフ採用にも悪影響が出かねません。
FAQ
よくあるご質問
- MEOとは何ですか？
- MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ等のローカル検索でクリニックを上位表示させる対策のことです。住所や診療科目、口コミを最適化することで、近隣エリアの患者さんに見つけてもらいやすくなります。
- 「MEO DOCTOR」を導入すると、本当に患者数は増えますか？
- 口コミが増えると、スタッフ採用にもプラスになるのはなぜですか？
- PPC広告やチラシに予算を割いていますが、MEOを併用する必要はありますか？
- ネガティブ口コミを放置していても大丈夫ですか？
- ITが苦手なスタッフしかいませんが、運用できるでしょうか？
- 費用はどのくらいかかりますか？元が取れるか不安です
- Googleビジネスプロフィール（旧GMB）は自分で管理できますが、ツール導入のメリットは何ですか？
- どのくらいの期間で効果が出始めますか？
- 「MEO DOCTOR」導入で得られる一番のメリットは何ですか？
- 「MEO DOCTOR」を導入すると、どのくらい早く患者数に変化が出ますか？
- 良い口コミが増えると、本当に採用にも有利になるのでしょうか？
- スタッフとの連携がうまくいけば、どんな相乗効果が期待できますか？
- 「ITにあまり詳しくないから失敗しそうで怖い…」と感じています
- 「本当に投資回収できるのか不安…」という気持ちが拭えません
- 「導入前から忙しくて手が回らないのに、本当に運用できる？」
- MEOサービスを契約後、キーワード変更可能でしょうか。
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは何でしょうか？
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）でできることは何ですか？
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録することのメリットを教えてください。
- ナレッジパネルとは何でしょうか？
- 口コミに困っています。何か対策はできますか？
- インサイトとは何でしょうか？
- 契約してから対策キーワードが上位表示されるまで、どのくらいの期間がかかりますか？
こんな投稿されませんか？
「医師が忙しそうで、十分な説明がなく不安になった…」
「受付スタッフの態度が冷たく、二度と行きたくない…」
「長い待ち時間で、イライラしてしまう…」
「清潔感が感じられない…」
こうした声が星1～2の評価につながり、クリニック全体の印象が急激に下がることも。
新規患者の来院数が落ち込み、スタッフ採用にも悪影響が出かねません。
