口コミを増やし
患者も社員にも
選ばれる医院へ！
- AI運用アシスタント
- 運用工数の削減
- 集客効果の向上
Review
口コミ評価4.5を超えると、
申し込み率急増！
近年の調査によると、星評価が4.5前後になると、ユーザーの行動率（問い合わせ・経路検索など）が星3.7前後と比べて約30～40％ほど高まる 可能性があることがわかっています。
具体的には、“電話問い合わせ”や“経路検索”などのアクション率（＝申し込み率）が大幅に上昇し、実際の来院数増加につながっているケースが多数報告されています。
口コミ平均
申し込み率
※本データは、uberrall社の公開レポートを基に当社がグラフを目視・補間して算出した概算値です。個々の業種や地域、競合状況により数値は異なる場合があります。 uberall “The 2020 ‘Near Me’ Brand Experience Report”
サービス紹介 Service
01 患者様・全社員の声を集められる
口コミが、どのくらい医院経営に影響を与えるかを全従業員が学び、より良い口コミが自然に集まる心境・環境を整えます。
毎月、院内で口コミ会議を行い改善を図る。 MEO Doctor'sでは、「ツールの提供」ではなく、「スタッフ教育」に最も力を入れております。なぜなら口コミとは、無理やり集めるのではなく、自然に集まることに専念することが、クリニック経営の ”基本と原則” と心得ているからです。毎月、口コミから患者の声に耳を傾け、経営を改善するための資料まで贈呈しております。
サービス向上のためにアンケートを依頼する。 患者様の声を集めることは、クリニックの経営改善に直結します。しかし、クリニック側から積極的に働きかけなければ、多くの貴重なご意見を得ることは難しいでしょう。重要なのは、できるだけ多くの患者様にお声がけし、ご意見をいただくことです。特に、恥ずかしさや手間を感じて投稿をためらう方々の声こそ、本当に価値のある意見であることが少なくありません。
一人ひとりの従業員が、クリニックの鏡である。 クリニックの評価は、従業員一人ひとりの対応によって大きく変わります。患者様に寄り添い、丁寧な対応をすることで信頼が生まれ、結果としてクリニックの成長につながります。そして、その成長は従業員の給与や待遇の向上にも反映されます。患者様に選ばれるクリニックをつくるために、日々の対応を大切にしていきましょう。
02 顧客の声を可視化できるようになる
集まった口コミやGoogleのインサイト情報を、わかりやすい画面で分析できるのが「MEO DOCTOR」の強みです。数値データをもとに、「どの施策が効果的か」「どこに改善点があるか」を客観的に把握し、戦略的な経営判断につなげられます。
Google検索で表示された回数
「websiteクリック数」「電話回数」「運転ルートのリクエスト回数」など、インサイト情報をひと目で確認。 患者さんがどのアクションをよく使っているかを把握し、集客・来院数アップの施策を検討できます。
Googleマップで表示された回数
Googleビジネスプロフィールの表示回数やアクション数・アクション率をグラフで日次チェック！ キーワード検索順位も把握できるため、「どの検索キーワードが弱いか」を補強し、上位表示を目指す対策を立てやすくなります。
Googleでの検索順位
MEOツール導入により、Google検索順位がグラフィカルに表示され、改善効果を直感的に把握できます。
電話をかけた回数
ユーザーが電話をかけた回数や曜日が一目で確認できます。
Google検索で表示された回数
「websiteクリック数」「電話回数」「運転ルートのリクエスト回数」など、インサイト情報をひと目で確認。
患者さんがどのアクションをよく使っているかを把握し、集客・来院数アップの施策を検討できます。
Googleマップで表示された回数
Googleビジネスプロフィールの表示回数やアクション数・アクション率をグラフで日次チェック！
キーワード検索順位も把握できるため、「どの検索キーワードが弱いか」を補強し、上位表示を目指す対策を立てやすくなります。
Googleでの検索順位
MEOツール導入により、Google検索順位がグラフィカルに表示され、改善効果を直感的に把握できます。
電話をかけた回数
ユーザーが電話をかけた回数や曜日が一目で確認できます。
03 全社員で口コミが管理できる
集まった口コミを院内で共有し、実際の改善アクションを定期的に行うことで、より患者さんに寄り添ったクリニック運営が実現します。スタッフ全員が「どんな声が多いのか」「何をすれば喜んでもらえるか」を話し合い、具体的な改善策を導き出す会議を継続すれば、ネガティブ要素もプラスに変えられるチャンスが広がります。
経営管理者は、目標を設定する
Googleの口コミを全社員が目を通し、各部署ごとに目標設定を自発的に行えるようになります。
経営管理者は組織で、仕事を振り返る
各部署ごとに責任者を定め、口コミをもとに日々の業務改善を図る環境が整います。
経営管理者は動機づけを行い、対話を図る
一人ひとりが口コミの重要性を理解し、口コミ点数向上を目的とした計画と行動が生まれます。
経営管理者は、会議で評価測定を行う
月に１回、口コミをもとに日々の業務改善の成果を検証する企画会議が行われます。
経営管理者は、全社員で人材を育成する
口コミを通じて人間性を高め、心を磨き、人生・仕事における精神を養っていきます。
３つのセルフチェック
いくつ当てはまりますか？
患者がクリニックを選ぶ際に、最も影響を与えるのは以下のうちどれでしょうか？
- オンライン評価（口コミ・検索順位）
- 友人や知人の紹介
- 治療費の安さ
- 診療科の多さ
患者様がクリニックを選ぶときに最も重視するのは「口コミ評価」
治療費の安さや実績数といった条件も重要ですが、口コミ評価や検索上位表示が合わさると、さらに選ばれやすいクリニックとして認知される可能性が高まります。
クリニックの口コミ評価が3.7を超えず、申し込み率が伸び悩むのはなぜでしょうか？
- スタッフ対応の不満
- 院内の清潔感や待ち時間の問題
- 説明不足・コミュニケーションの欠如
- ネガティブ投稿への対処が遅い
星3.7以上が“信頼の分岐点”
添付のグラフには、平均評価が3.7を超えたあたりで、ユーザーの行動率が大きく伸び、申し込みにつながる可能性が高まることが示唆されています。
3.7未満にとどまっていると、「そもそも検索結果で見てもらえない」「閲覧されても信頼しにくい」と判断されやすく、新患や問い合わせ数が思うように伸びない原因となります。
一般的に患者さんは、星3.0台半ばを「可もなく不可もなく」と捉えがちです。「3.7以上」に引き上げると、「ここは思ったより良さそう」とプラスの印象を与えやすいと言われています。星評価が高いほどGoogleマップ上で注目されやすく、既存患者さんの“かかりつけ化”を促進する効果も期待できます。
過去6カ月以内に以下の求人施策を行ったことはありますか？
- 求人サイトへの掲載
- SNS・Blogでの募集
- 院内掲示や地域情報誌への広告掲載
- 人材紹介会社やハローワークへの相談
口コミの評価やネット情報の充実化がPOINT
最近は、求職者が「Googleマップの口コミ評価」や「SNSでの評判」をチェックし、働きやすい職場かどうかを判断するケースも増えています。
・口コミ評価が高いクリニック
「スタッフ同士も仲が良さそう」「患者さんから感謝される職場」というイメージが伝わり、応募数アップにつながりやすいです。
・ネガティブ口コミが多い場合
「忙しそう」「人間関係に難あり？」「両親・友人からも心配されそう」と疑われ、応募を敬遠される可能性が高まります。
求人サイトへの掲載
知名度の高い求人サイトは、幅広い層にアプローチできるメリットがあります。
ただし、ライバルが多いため、「どんなクリニックか」を分かりやすく伝える写真やメッセージを掲載し、他院との差別化を図ることが重要です。
SNSでの募集
InstagramやFacebookなどのSNSでは、クリニックの日常や雰囲気を手軽に発信できます。
スタッフの声や院内の雰囲気をビジュアルで見せることで、求職者に“働きやすそう”というイメージを与えやすく、応募へのハードルを下げられます。質の高いコンスタントな発信が重要です。
院内掲示や地域情報誌への広告
地元の情報誌や院内掲示を活用すれば、近隣在住の求職者や患者さんの紹介を得られる可能性があります。
地域密着型のクリニックほど、コミュニティへの周知は効果が期待できますが、掲載期間やタイミングを工夫しないと十分な反響が得られないこともあります。
人材紹介会社やハローワークへの相談
専門の人材紹介会社を利用すれば、自院の求めるスキルや経験を持った人材を効率よく探せる場合があります。
職安（ハローワーク）への相談も、国の支援策を活用できるメリットがありますが、ターゲット人材とのミスマッチを防ぐために、求人票の作成・表現には工夫が必要です。
リアルタイム情報更新
臨時休診やキャンペーン情報を即座に更新し、正確でタイムリーな情報を提供できます。またGoogleからの評価も上がり、上位表示されやすくなると言われております。
3つの質問に心当たりがあれば、「MEO DOCTOR」の導入をお勧めします！
「MEO DOCTOR」は、クリニックの集客管理を効率化するツールです。
「口コミ改善&集客＆採用」に本気で取り組みたい方を、私たちが全力でサポートします。
導入の流れ Flow
「MEO DOCTOR」の導入はとっても簡単！たった「5ステップ」ですぐにスタートできます！
MEO診断/資料請求
まずはMEO診断または資料請求を御申し込みください。MEO診断で状況を簡易分析し、改善点を提示します。資料請求では、費用やスケジュールをまとめた情報をお届けします。分析結果をもとに最適なプランをご提案します。
お申し込み
ご検討いただいた結果、導入を決めて頂く場合は、正式にお申込み手続きを行います。
お申し込み完了後は、初期設定スケジュールや運用開始の流れを具体的にご説明いたします。
初期設定サポート
ここからは、実際に「MEO DOCTOR」を導入するための初期設定を行っていきます。IT初心者の方でも取り組みやすいよう、専任スタッフが丁寧にサポートいたします。
運用開始
初期設定が完了したら、いよいよ本格的にMEO＆口コミ対策の運用をスタートします。運用中もわからないことがあればいつでもご質問ください。気になる点は随時サポートにてフォローいたします。
アフターフォロー
運用が始まった後も、定期的なサポートとデータ分析を通じて、さらなる効果向上を目指します。長期的な視点で一緒に改善と運用を継続し、口コミ評価＆検索順位の維持・向上に取り組んでいきましょう。（プランによって異なります。）
料金体系 Price
MEO対策に必要な機能をすべて網羅し、クリニックの検索順位・口コミ評価を着実に伸ばすサービスです。現在、3つのプランをご用意しておりますので、ご要望や規模に合わせてお選びください。
- ※医療経営大学・歯科経営大学・眼科経営学会・THE Doctor'sの会員は割引（卒業割・現役割）がありますので、お問い合わせフォームに、その旨を記載下さい。
why
なぜ導入院が増えているの？
口コミはクリニックのあり方を映す鏡であり、既存スタッフや新規採用にも影響を与えます。「全てが人なり」という考えのもと、口コミを通じてスタッフ一人ひとりの成長を促し、クリニック全体の質を高めることができます。だからこそ、MEOツールを導入し、口コミを的確に把握し、改善につなげる仕組みが必要です。当社は、ツール提供に加え、毎月の会議で活用できる資料も無料で贈呈しています。
患者様の幸せ
口コミを通じて、日々の診療やサービスの質を向上させる取り組みが促進されます。スタッフ一人ひとりが患者の声に耳を傾け、改善に活かすことで、より質の高い医療を提供できる環境が整います。これにより、クリニック全体の信頼性が向上し、患者様の安心感と満足度が高まります。
社員・スタッフの幸せ
口コミは職場の雰囲気や働きやすさを反映する重要な要素となります。ポジティブな評価が増えることで、新たな人材を惹きつけ、組織の活性化を促します。また、改善点が明確になることで、研修やフォロー体制の充実につながり、スタッフが安心して長く働ける環境が整います。
地域住民の幸せ
口コミは地域の方々にとって、クリニックを選ぶ重要な判断基準となります。実際の診療内容や患者対応の質が口コミを通じて可視化されることで、より信頼される医療機関として認知されます。地域社会とのつながりが深まり、住民の健康を支える基盤となります。
口コミを改善し、社員・患者に、もっと愛される医院へ
口コミは、医院の魅力や課題を映す貴重な情報です。適切に対応すれば、患者満足度や職場環境の向上につながります。放置すると信頼を失う原因にも。少しでも気になったら、まずは無料相談へ！最適な改善策をご提案します。
MEO DOCTOR 限定特典
口コミ資料送付
毎月届く「口コミ会議」資料
MEO Doctorの「口コミ会議」資料は、各スタッフが自らを経営管理者として捉え、主体的な改善に取り組むためのツールです。口コミを通じて現場の意識が変革され、受付や看護師をはじめ全員が協力して経営の質を高めることで、組織全体の成長を実現します。Googleスライドでご提供しますので、会議等でご活用ください。
毎月診断レポート送付
毎月届く「診断レポート」資料
Googleビジネスプロフィールの順位や検索ワードの動向を毎月分析し、課題と改善策をわかりやすくまとめたレポートをご提供します。地域の競合状況や業界のトレンドも踏まえて評価し、数値データだけでなく具体的な施策の優先度も示すため、効率的な運用に直結します。さらに、前月比や過去数ヶ月との比較など、推移を視覚的に捉えやすい形式でレポート化することで、改善効果を着実に把握できるようサポートします。
AI勉強会の参加権利
3ヶ月に1回「AI勉強会」招待
MEO Doctorの会員は、3ヶ月に1回、オンラインにてAIの勉強会に無料で参加することができます。最新のSEO、MEO、マーケティング、リクルートなどの事例を紹介させて頂きます。他院との意見交換や成功事例を気軽に共有できます。悩みや課題を相談し合うことで、多角的な視点から解決策を探りやすくなり、最新の施策や情報を取り入れるチャンスも増えます。
MEO無料診断を実施中
口コミ評価や患者満足度の傾向を徹底分析し、課題の洗い出しから具体的な改善策まで提案する無料レポート診断です。
ネガティブな印象を改善し、クリニックの信頼度を高めることで、新規患者獲得やスタッフ採用にも大きく貢献します。
診断結果を基にした的確な対策を実施することで、長期的な経営安定と患者様の満足度向上を実現しましょう。
代表メッセージ messege
みんなの “クリニック”へ
私たちは、口コミを全従業員が共有し、一人ひとりが「クリニックそのもの」だという自覚を持つことこそ、全体最適を生む鍵だと考えています。いわば「一人ひとりがブランドを背負う」という発想で、スタッフ全員が口コミに目を配り、患者さんの声を現場に活かすことで、サービスレベルが自然と底上げされるのです。こうした意識が、地域医療への貢献やスタッフ同士の連携強化につながり、結果として患者さんの安心と満足を高めます。私たちはその仕組みづくりを、全力でサポートしていきたいと考えています。
FAQ
よくあるご質問
- MEOとは何ですか？
- MEO（Map Engine Optimization）とは、Googleマップ等のローカル検索でクリニックを上位表示させる対策のことです。住所や診療科目、口コミを最適化することで、近隣エリアの患者さんに見つけてもらいやすくなります。最近では、AIの検索結果にも、影響することがわかっております。
- 「MEO DOCTOR」を導入すると、本当に患者数は増えますか？
- 口コミが増えると、スタッフ採用にもプラスになるのはなぜですか？
- PPC広告やチラシに予算を割いていますが、MEOを併用する必要はありますか？
- ネガティブ口コミを放置していても大丈夫ですか？
- ITが苦手なスタッフしかいませんが、運用できるでしょうか？
- 費用はどのくらいかかりますか？元が取れるか不安です
- Googleビジネスプロフィール（旧GMB）は自分で管理できますが、ツール導入のメリットは何ですか？
- どのくらいの期間で効果が見込めますか？
- 「MEO DOCTOR」導入で得られる一番のメリットは何ですか？
- 「MEO DOCTOR」を導入すると、どのくらい早く患者数に変化が出ますか？
- 良い口コミが増えると、本当に採用にも有利になるのでしょうか？
- スタッフとの連携がうまくいけば、どんな相乗効果が期待できますか？
- 「ITにあまり詳しくないから失敗しそうで怖い…」と感じています
- 「本当に投資回収できるのか不安…」という気持ちが拭えません
- 「導入前から忙しくて手が回らないのに、本当に運用できる？」
- MEOサービスを契約後、キーワード変更可能でしょうか。
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは何でしょうか？
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）でできることは何ですか？
- Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録することのメリットを教えてください。
- ナレッジパネルとは何でしょうか？
- 口コミに困っています。何か対策はできますか？
- インサイトとは何でしょうか？
- 契約してから対策キーワードが上位表示されるまで、どのくらいの期間がかかりますか？
AI
AI搭載
クチコミ一括返信／AIクチコミ分析・返信アシスタント
感情分析評価・口コミ評価点・コメント有無の条件ごとに返信内容をあらかじめ設定しておくことで、口コミに自動返信できる機能です。利用者が投稿した口コミ返信の評点とコメントの有無に基づき、それぞれの返信パターンに従ってあらかじめ登録されたテンプレートの返信内容をGBPに自動クチコミ返信できます。
画像生成AIアシスタント
AI投稿アシスタントによって、Googleビジネスプロフィールのイベントや最新情報の投稿文章および投稿画像の生成が1クリックでおこなえる機能です。文章の作成や画像の選定にかかる手間を大幅に軽減し、よりタイムリーな情報発信を実現できることで、お客様とのコミュニケーションが一層活発になることが期待されます。
Instagram・Facebook・X(旧Twitter)投稿相互連携
Googleビジネスプロフィールに投稿したものと同じ内容をInstagram・Facebook・X(旧Twitter)へ反映させることが可能です。
また、各SNS投稿からGoogleビジネスプロフィールへ自動投稿することもできます。
AI運用アシスタント
当社が独自に開発したAIを用いた分析・診断アルゴリズムにより、GBPの運用状況を自動診断し、改善提案を受け取れます。GBP運用経験が少ない方も適切な運用が可能となります。
MEO無料診断を実施中
口コミ評価や患者満足度の傾向を徹底分析し、課題の洗い出しから具体的な改善策まで提案する無料レポート診断です。
ネガティブな印象を改善し、クリニックの信頼度を高めることで、新規患者獲得やスタッフ採用にも大きく貢献します。
診断結果を基にした的確な対策を実施することで、長期的な経営安定と患者様の満足度向上を実現しましょう。
※MEO Doctorは、THE J.V.株式会社の商品・サービス名称です。
〒160-0023
東京都新宿区西新宿３丁目７−１ 新宿パークタワー N30階
THE J.V. 株式会社